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| 跨国银行的客户管理及对我国银行的启示 | |
| 引用本文： | 张诚,董佺.跨国银行的客户管理及对我国银行的启示[J].上海金融,2006,20(5):57-59. |
| 作者姓名： | 张诚 董佺 |
| 作者单位： | 南开大学经济学院,天津,300071 |
| 基金项目： | 教育部人文社科基地重大课题“服务业跨国公司及其对外直接投资”(02JAZJD790018) |
| 摘 要： | 通过对信息技术的成功应用,跨国银行在参与全球竞争的过程中,可以克服传统市场竞争条件下的产能的限制, 更快地从市场扩张的正反馈中获益。信息技术降低了客户管理成本,使得客户忠诚计划和价格歧视具备更强的操作性。因此提高了跨国银行的竞争力。跨国银行的客户管理发展趋势对我国银行提高竞争力有战略意义的启示。 |
| 关 键 词： | 网络效应 信息技术 客户管理 差别定价 |
| 文章编号： | 1006-1428（2006）05-0057-03 |
| 收稿时间： | 2006-01-07 |
| 修稿时间： | 2006年1月7日 |
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