摘 要: | 我们现在要做的品牌定义不单只是做一个品牌形象,我们还要建立品牌关系。品牌形象是承诺,品牌关系是消费者的体验,品牌不是企业所拥有的,企业拥有的产品、技术、服务机构等,这都是有形的资产,但并不拥有品牌,只有你的顾客才拥有你的品牌,因为每一个不同的人对产品的介入,对服务的介入才是一个品牌,这种品牌是无形的。对一个人来说,产品是外在的,品牌在他的脑中。要做好一个品牌,脑子记住后有三点很重要。第一是怎么缩短这一品牌与消费者的距离,第二是有没有相关性,第三是大众对这个品牌的获取性。因此除了要缩短这个距离,增强亲切
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