弄清服务的含义

《如何提供令顾客惊叹的客户服务》教你如何提高服务质量，获取更大利润是客户服务人员必备的圣经 A布兰顿格德弗雷说，仅满足顾客的需求并不够，一定要让顾客感到欣喜，因为顾客的需求不仅得到了满足，还超出了预期。