如何留住她的心 |
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引用本文: | 林雷.如何留住她的心[J].经营者,2014(18):68-68. |
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作者姓名: | 林雷 |
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作者单位: | 新华信国际信息咨询(北京)青限公司 |
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摘 要: | 厂家急需通过一套既可“知己”亦可“知彼”的客户满意度管理工具来指导满意度工作,才能使满意度提升更具效益。现如今,我们常常会听到客户这样的感叹:曾经啊,那个牌子/那家公司的服务很好。而企业也常有这样的困惑:我一直在努力做,钱花了一大把,但为什么还是不能留住她(客户)的心。
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关 键 词: | 客户满意度 管理工具 企业管理 经营策略 |
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