财务共享服务中心引入流程型组织结构探究

传统的财务共享服务中心组织结构可按照职能和区域两种组织结构进行划分。存在部门分割,影响组织合作和运行效率;员工工作满意度低,离职率高;无法满足客户特殊需求,对变化的响应速度较差等不足。国内已有部分企业开始探索构建"流程维+职能维"的二维组织结构,将流程型组织结构引入财务共享中心内部,流程型组织打破了部门隔阂,使信息顺畅流动;员工多能化,建立学习型团队;以顾客满意为目标,提升顾客满意度。但还是存在一些问题亟待解决。结合当前企业实践经验,从高层管理团队、业务流程维团队、职能支持团队、信息技术平台探究适合财务共享服务中心的组织结构,为后续国内企业建立流程型组织结构提供借鉴意义。