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| 品牌危机对顾客购买意愿影响研究——基于感知风险及品牌信任的实证分析 | |
| 引用本文： | 乔均,宋稚琦.品牌危机对顾客购买意愿影响研究——基于感知风险及品牌信任的实证分析[J].中国广告,2020(1):73-75. |
| 作者姓名： | 乔均 宋稚琦 |
| 摘 要： | 品牌信任和感知风险作为一种主观情绪和心理体现,对消费者的购买决策产生作用。本文以电脑品牌产品为例,将品牌危机分成两类:一种是与产品功能和安全相关的危机,另一种是与企业道德价值相关的危机,通过实证探讨在两种危机情境中,变量之间的作用关系以及不同危机组中变量之间的影响程度及其差异。 |
| 关 键 词： | 品牌危机 感知风险 顾客购买意愿 |
Research on the influence of brand crisis on customers’ purchase intention |
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