如临大事有静气——从摩托罗拉公司看SARS危险中的员工细节管理

管理者要同时扮演救火员,啦啦队和心理辅导医生的角色,在面对危机时必须迅速作出判断:但是在和员工沟通时,却一定要耐着性子。决策是要化繁为简,但执行却是要化简为繁。