股价崩盘风险与线上投资者关系管理——基于危机公关的视角

本研究以2009—2017年我国A股上市公司为样本，实证检验股价崩盘风险是否会对上市公司未来线上投资者关系管理产生影响。研究结果表明，当上市公司股价崩盘风险较高时，其后续在线上与投资者沟通互动的效率更高，说明公司通过加强线上投资者关系管理建立事后补救机制以进行危机公关。进一步分析表明，公司信息透明度和高管是否拥有金融会计类工作背景对上述关系具有调节作用，即当上市公司信息透明度较低和拥有较多金融会计类工作背景的高管时，股价崩盘风险对线上投资者关系管理的正向影响更显著，尤其体现在对线上投资者问答回复率的正向影响。本研究反映了测算股价崩盘风险在公司治理角度的信号作用与预测意义，并揭示了信息时代投资者关系管理来自资本市场的决定因素，具有重要的理论和现实意义。