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| 数据挖掘技术在电子商务CRM中的应用 | |
| 引用本文： | 蔡燕萍.数据挖掘技术在电子商务CRM中的应用[J].中国电子商务,2010(4):113-114. |
| 作者姓名： | 蔡燕萍 |
| 作者单位： | 厦门兴才职业技术学院,361024 |
| 摘 要： | CRM是一种管理理念，也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，还是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测，从而很好地支持人们的决策。CRM的成功在于数据挖掘。 |
| 关 键 词： | 电子商务 CRM 数据挖掘 |
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