市场营销中客户关系管理辨析

本文首先对市场营销和客户管理的概念进行阐述,分析了客户关系管理对市场营销的重要作用,最后对完善市场营销中客户关系管理的措施进行了深入探讨,以期为我国企业市场营销管理能力的提升提供一些理论参考。