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| 永远分享“上帝”的微笑 | |
| 作者姓名： | 陶陶 |
| 作者单位： | 中国质量管理协会 |
| 摘 要： | 永远分享“上帝”的微笑陶陶中国质量管理协会会长宋季文先生说过一句很有哲理的话：“赚所有的人一次钱，是运气；赚一个人所有的钱，是学问。”的确，“上帝”要的是称心，企业要的是效益。只有顾客称心了，企业才能换来效益。在这个问题上，我国著名的营销天才、无锡小... |
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