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| 不断开拓 建立联系消费者的“绿色通道” | |
| 作者姓名： | 张仁敬 |
| 作者单位： | 山东省工商局!局长 |
| 摘 要： | 《消费者权益保护法》实施以来，我们不断地进行研究，建立和拓宽了多条受理消费者申诉（投诉）的通道。一是建立和完善１２３１５消费者申诉（投诉）举报网络。早在１９９６年１２月２７日，淄博市工商局张店分局就开通了３１５１３１５的投诉举报电话。省工商局大力推广这一做法，到１９９８年全省就设置了尾数为３１５的电话１６３０部，配备专兼职执法人员２２７０名，装备各种车辆６４２台，１９９８年接到举报投诉７１４９０个，立案查处６０００件，总案值１亿元，罚没款２０００万元，为消费者挽回经济损失４５６２万元。今年３·１… |
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