认识供电服务文化 |
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引用本文: | 宋建华.认识供电服务文化[J].中国电业,2004(1):48-48. |
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作者姓名: | 宋建华 |
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摘 要: | 优质服务是国家电网的生命线这一全新理念,代表了供电服务文化创新的主流方向。供电服务文化建设则是电力体制改革过程中引入的全新理念,它不同于通常理解的供电优质服务,其作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用,更重要的作用还在于提高企业的经营业绩,铸造服务品牌,使企业永续经营。
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关 键 词: | 电力体制改革 优质服务 供电企业 电力产品 市场竞争 供电服务文化 |
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