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| 银行的业务流程再造认识辨析 | |
| 引用本文： | 刘政权.银行的业务流程再造认识辨析[J].改革与理论,2003(9):49-51. |
| 作者姓名： | 刘政权 |
| 作者单位： | 西安交通大学博士后工作站 |
| 摘 要： | 保罗·阿伦于1994年出版了《银行再造———存活和兴旺的蓝图》一书,正式用“reengineeringthebank”来整合、诠释其一贯倡导的银行经营变革理念。阿伦推崇迈克尔·哈默对再造的诠释,在援引哈默再造定义的基础上给出了一个对银行再造的间接界定,可以表述为:银行为了获取在成本、质量、反应速度等绩效方面显著性的改变,以流程为核心进行的根本性的再思考和彻底的再设计。这是一个为大多数人所接受的定义。从此定义出发,国内某些学者明确提出流程和本质性变革是银行再造的内涵所在,并称流程再造是银行再造的核心使命,业务流程、根本性、彻底性… |
| 关 键 词： | 银行 业务流程再造 ISO9000标准 增值型业务流程 中国 |
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