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| 贵州玉屏:“四贴近”提升客户满意度 | |
| 引用本文： | 肖中林.贵州玉屏:“四贴近”提升客户满意度[J].中国电力企业管理,2014(16):31-32. |
| 作者姓名： | 肖中林 |
| 作者单位： | 贵州电网玉屏供电局 |
| 摘 要： | 2013年,在供电服务第三方满意度测评中,贵州电网玉屏供电局以80分的高分名列贵州省第三方客户满意度测评第三名、铜仁市第一的好成绩。为进一步提升第三方客户满意度,在2014年的年度工作会上,玉屏供电局负责人表示,要实现“保三争一”的既定目标,就必须针对供电服务第三方满意度测评中分值较低的“问题处理”、“客户沟通”两块短板做好相应的工作。积极创新“四贴近”自选动作,将群众路线教育实践活动深化为一本“民心”账,一 |
| 关 键 词： | 贵州电网 玉屏县 第三方 用电安全 农村供电 阶梯电价 供电人 用电服务 电价政策 自助缴费 |
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