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深化“效能革命”提升服务质量
作者姓名:
尚铁中
作者单位:
工商银行许昌分行
摘 要:
近年来,工行许昌分行坚持“以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标”的经营思路,秉承“服务大众、回报社会“的经营理念,深入开展“效能革命”,不断提升综合服务水平,实现金融业务“智能化“、服务质量“高效化”,连年荣获工行河南省分行经营目标考核一等行,多次受到许昌市委、市政府通令嘉奖。
关 键 词:
服务质量
效能革命
以客户为中心
经营目标考核
许昌分行
河南省分行
经营思路
经营理念
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