|
|||||
|
|
| 关于12315的思考 | |
| 引用本文： | 刘小平.关于12315的思考[J].工商行政管理,2004(14). |
| 作者姓名： | 刘小平 |
| 作者单位： | 国家工商总局消保局 副局长 |
| 摘 要： | 一、12315的概念和特点12315是一条通道,是工商机关依托统一的12315电话,在全国范围建立的一条受理消费者申诉举报的通道。12315建立了一个组织系统,是以地市级工商机关12315指挥中心为枢纽,对内依托工商执法机构,对外依托社会力量,解决消费纠纷、查处经济违法案件的一个组织系统。12315有一套工作运行机制,是工商机关适应保护消费者权益和行政执法工作需要建立的上下联动、内外协作、社会配合、快速反应等一套工作机制。从12315电话设置的方式看,具有开放性。12315是工商机关对外公开设置的消费者申诉举报电话,通过加强宣传,不断提高社会知… |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |