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| 电子商务环境下快递企业如何提高顾客忠诚 | |
| 引用本文： | 车敏.电子商务环境下快递企业如何提高顾客忠诚[J].中国电子商务,2013(19):8-8. |
| 作者姓名： | 车敏 |
| 作者单位： | 日照广播电视大学 山东 日照276800 |
| 摘 要： | 电子商务与物流快递是新经济时代发展密切相关、业务互为支撑的两个行业,正如阿里巴巴集团在宣布2012年总交易额已经突破一万亿时所说,阿里巴巴在从零起步到一万亿的历史性过程之中,以一个个快递员为主体连接而成的中国物流体系居功甚伟,而在电子商务环境下快递企业若想在激烈的竞争中生存发展,必须要依靠一个忠诚的顾客群,本文将对电子商务环境下的快递企业如何提高顾客忠诚进行理论阐述. |
| 关 键 词： | 电子商务 物流快递 顾客忠诚 顾客满意 |
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