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| 顾客,您是上帝吗? | |
| 作者姓名： | 赵绍全 |
| 作者单位： | 天津财经学院 |
| 摘 要： | <正> "顾客是上帝"的企业经营策略已经深入人心,不仅企业广泛恪守这一"教条",而且消费者自己也往往以"上帝"自居。但是这种说法容易给普通消费者和某些企业造成误解,而且在现实中也已经暴露出种种弊端。"顾客是上帝"也有两面牲众所周知,根据公司对待市场的导向,按历史发展顺序依次可以分为:生产观念,推销观念,市场营销观念,社会营销观念。从企业作为利润最大化的追求者这一角度来看,前三种观念都不能说是一种历史的错误,我们只能说,每一种观念的产生都适应了当时生产力 |
| 关 键 词： | 企业营销 经营策略 顾客至上 顾客满意度 |
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