一看二听三问筑牢最后一道防火墙 |
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作者姓名: | 束隆定 |
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作者单位: | 中国工商银行安徽黄山分行 |
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摘 要: | 电信诈骗已成为社会一大公害,犯罪分子通过电话、网络和短信的方式,编造虚假信息,设置骗局,诱使受害人通过银行给犯罪分子汇款或转账,这让不少人遭受了巨大的损失。银行的柜面员工、大堂经理、网点保安等一线员工在接待客户和办理业务时,如果能做到“一看、二听、三问”,发挥好最后一道防火墙的作用,将能有效拦截各类电信诈骗,避免客户陷入圈套,保障客户的账户资金安全,同时树立银行专业尽责的良好社会形象。
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关 键 词: | 防火墙 犯罪分子 一线员工 社会形象 虚假信息 大堂经理 资金安全 银行 |
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