| 顾客信任的形成机理及其营销管理研究 |
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| 引用本文： | 刘建新.顾客信任的形成机理及其营销管理研究[J].经济问题探索,2006,57(2):122-127. |
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| 作者姓名： | 刘建新 |
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| 作者单位： | 西南大学,经济学院,重庆,400715 |
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| 摘 要： | 关系营销的本质是在企业与顾客之间建立一种互信互利的顾客关系,通过顾客关系达成交易和获取盈利,因此获取与深化顾客信任、培育优质的顾客关系是企业实施关系营销的基础和核心,也是获取顾客资源、赢得竞争优势的关键。本文在全面分析顾客信任的价值内涵基础上,深入探讨顾客信任的演化过程与形成机理,并据此进一步提出了赢得顾客信任的信任营销管理策略。
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| 关 键 词： | 顾客信任 形成机理 信任营销 |
Forming Mechanism of Clients' Trust and Marketing Management |
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| Liu Jianxin.Forming Mechanism of Clients'''' Trust and Marketing Management[J].Inquiry Into Economic Issues,2006,57(2):122-127. |
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| Authors: | Liu Jianxin |
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| Keywords: | |
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