国内大型连锁超市提高顾客忠诚度策略研究 |
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作者姓名: | 张心悦 |
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作者单位: | 西南科技大学经济管理学院 |
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基金项目: | 西南科技大学校级基金项目,项目 |
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摘 要: | 在全球经济一体化和知识经济的大背景下,我国商业企业面临着严峻的挑战。大型连锁超市要谋求生存和发展,以"顾客为关注焦点"是竞争的必然选择。因此如何更为有效地满足顾客需求,提升顾客忠诚度,保证企业快速平稳发展,已经成为我国各大超市最为关注的热点问题。本文首先分析了目前我国大型连锁超市顾客忠诚度现状,并得出顾客忠诚度偏低的结论,在此基础上,挖掘出我国大型连锁超市顾客忠诚度偏低的8条因并根据这这些原因提出提高顾客忠诚度的策略,对大型超市的发展提供了一定的借鉴。
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关 键 词: | 大型连锁超市 顾客忠诚度 策略 |
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