重新认识全面质量管理

加入WTO后,我国的社会主义市场经济体制加快了与经济全球化接轨的步伐。同时,我国的工业企业、服务业也都面临着经济全球化的机遇和挑战。当代的国际市场是一个商品相对饱和的市场,我们的企业要进入国际经济大循环,关键是产品(包括服务)质量优良,适销对路,才能“挤”进国际市场。坚持质量第一,用最经济的办法生产顾客最满意的产品,已成为所有企业、企业家和每一个职工孜孜追求的目标。工业发达国家近半个世纪的发展历史和我国近二十多年的实践经验都已证明:推行全面质量管理是实现上述目标的有效途径。