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| 基于CRM的客户资产管理问题研究 | |
| 引用本文： | 范应仁. 基于CRM的客户资产管理问题研究[J]. 数量经济技术经济研究, 2003, 0(4): 109-112 |
| 作者姓名： | 范应仁 |
| 作者单位： | 焦作工学院经济管理系 |
| 摘 要： | 客户的获取与维系是企业可持续发展的基石。本文在分析客户关系管理的理念及核心思想的基础上，阐述了客户资产的有关概念及其主要价值体现，论证了企业获取客户资产的前提条件，并就客户资产模型的有关问题进行了探讨，进而提出了成功动作客户资产管理的途径。 |
| 关 键 词： | 客户资产管理 CRM 客户生命周期 客户关系管理 |
Research on Customer Assets Management Based on CRM |
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| Abstract: | |
| Keywords: | CRM |
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