边界的模糊

数字化时代的营销方式是否已经遭遇根本性变革？获得2009年亚马逊网站年度十大商业类书籍的《公众风潮：互联网海啸》提供了详尽的解答。作为全球最早研究社会媒体发展历程及其社会功用的权威人士之一，作者查丽娜·李、乔希·贝诺夫指出，社交网络、博客、维基百科、论坛等技术的出现引发了公众风潮——不仅改变了互联网形态，也已经完全颠覆了组织内部之间以及与外部的沟通方式。