客户与客户战略有关问题分析 |
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作者姓名: | 杨俊 |
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作者单位: | 中原工学院 |
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摘 要: | <正>服务业正在成为社会经济活动的核心力量。服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果,也是社会生产力发展水平的一个重要标志。随着信息技术的快速发展和经济全球化进程的加快,我国的企业必须直面国际竞争对手的挑战。技术、资金已不再是进入行业的壁垒,企业的竞争焦点已经聚集到客户的争夺,是否拥有客户将决定企业的生存。在“服务经济”时代,谁拥有客户,谁就能把握竞争的先机。作为企业可持续发展基石的客户,不再是徒有虚名的“上帝”,“以客户为中心”成为服务经济时代的显著标识。
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关 键 词: | 问题分析 客户战略 “以客户为中心” 社会生产力发展 生产力发展水平 经济全球化进程 企业可持续发展 社会经济活动 服务经济时代 核心力量 必然结果 信息技术 竞争对手 竞争焦点 “上帝” 服务业 拥有 加快 国际 壁垒 |
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