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对企业公共关系危机处理的思考——以美国宝洁公司危机公关得失为例
作者姓名:
赵树梅
作者单位:
长春中医药大学人文管理学院
摘 要:
本文从公共关系危机的含义及其对企业造成的负面影响入手,阐述了美国宝洁公司近年来发生的主要危机公关事件,论述了宝洁公司危机公关失败的原因并加以分析,最后提出了以宝洁公司为鉴,改进危机公关工作的建议。
关 键 词:
公共关系
危机
宝洁公司
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