入口决定出口

管理的核心是决策。决策的起点是对问题的定义，或日如何定义问题。弄清楚了要解决的问题，答案本身的获取很可能显而易见、顺藤摸瓜而已。当然，这并不是说，弄清楚了问题的实质，所有的问题就可迎刃而解，或者答案的获得就一定轻而易举。毫无疑问，有些问题，不管了解得清楚与否，都可能无法得到解决和处理。而本文这里所要强调的是，在很多情况下，决策不力往往是因为没有真正清楚地认识问题，或者把决策的焦点聚集到错误的或者并非重要的问题上去。所以说，正确地定义问题通常是决策成功的前提。