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| CS战略促企业文化转型 | |
| 引用本文： | 徐碚. CS战略促企业文化转型[J]. 中国电信业, 2004, 0(4): 60-63 |
| 作者姓名： | 徐碚 |
| 作者单位： | 中国东方通信卫星有限责任公司 |
| 摘 要： | 在当前的经济发展中．从CI(企业形象)战略到CS(顾客满意)战略给企业营销化带来了革命性进步。现在企业尤其是电信企业，需要借助质量功能配置(QFD)手段．逐步实现化转型。在CC(企业化)的不断深入发展中．建立以顾客为导向的企业化的重要性日益突出。 |
| 关 键 词： | 企业文化 CS战略 顾客满意战略 企业营销 电信企业 |
Customer Satisfaction Strategy Promoting Corporate Culture Transformation |
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