消费者搜集和发送网络信息研究综述 |
| |
作者姓名: | 杜伟强 |
| |
作者单位: | 天津师范大学管理学院 |
| |
基金项目: | 本文系2012年国家自然科学基金项目(71202009,71102032,70972095)阶段性成果. |
| |
摘 要: | 随着电子商务的发展和信息技术的不断进步,消费者会在网上搜集一些网友对某快递公司服务的评价,从而决定是否选择该快递公司;消费者也可以把自己对某快递公司服务的评价与其他网友进行分享。本文对网络消费信息的特点和作用、影响消费者发送网络信息的因素、影响消费者在网络上搜集信息的因素、影响网络消费信息作用的因素进行了系统的梳理与总结。快递公司可以提高服务水平,并利用这些研究发现,提升公司形象。
|
关 键 词: | 消费者 消费 网络信息 电子商务 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|