客户满意度对公司价值的影响

伴随着市场的迅速发展和竞争程度的提高，人们日益清楚地认识到，公司若想求得生存和发展，必须使自身价值在市场中得到承认，并且不断寻求价值增加的途径。公司价值包含了公司整体获利能力和创造稳定现金流量的能力，公司销售收入、利润的增长和销售利润率的提高都能够影响公司价值，而关注客户，有效地提高客户满意度可以为公司增加收入、带来利润，为公司创造价值，提升公司价值。