| CRM与ERP整合的研究与实现 |
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| 引用本文： | 孙华丽,程明,林锦国. CRM与ERP整合的研究与实现[J]. 商业研究, 2005, 0(22): 149-151 |
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| 作者姓名： | 孙华丽 程明 林锦国 |
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| 作者单位： | 南京工业大学,信息科学与工程学院,江苏,南京,210009 |
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| 摘 要： | (企业资源计划)ERP和(客户关系管理)CRM是重要的企业应用软件,分别侧重于企业内部和客户,有效的集成这两个系统,全方位地构建企业业务支持体系是很多企业的目标,从目前存在的主要的整合方法以及采取的技术出发,分析其特点找出一个新的整合方法。
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| 关 键 词： | 企业资源计划 客户关系管理 整合 |
| 文章编号： | 1001-148X(2005)22-0149-02 |
| 收稿时间： | 2004-09-21 |
| 修稿时间： | 2004-09-21 |
The Research on Integrating CRM With ERP |
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| SUN Hua-li,CHEN Ming,LIN Jin-guo. The Research on Integrating CRM With ERP[J]. Commercial Research, 2005, 0(22): 149-151 |
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| Authors: | SUN Hua-li CHEN Ming LIN Jin-guo |
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| Affiliation: | Information Science and Engineering School,Nanjing Institute of Technology ,Nanjing,Jiangsu 210009, China |
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| Abstract: | ERP and CRM are both important enterprise applied softwares,which respectively emphasizes enterprise inside and customer.Their integration to complete corporation operation orientation is many corporations'aim.This paper dicusses the integrating techniques at present and their characteristics in order to find a new way. |
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| Keywords: | enterprise resource planning(ERP) customer relationship management(CRM) integration |
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