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| 我国企业公关危机管理的问题与对策研究 | |
| 作者姓名： | 张丽 |
| 作者单位： | 内蒙古财经学院公共事业管理系 |
| 摘 要： | 任何企业都处在复杂多变的社会环境中，自然不可避免地受到各种社会公众关系的影响和制约。企业要顺利地实现自身的目标并获得不断的发展，必须有效地协调与社会公众的关系，为自身的发展创造一个宽松、融洽的环境。但由于企业内外主客观因素的影响，使得企业与社会公众之间难免会出现各种矛盾、冲突，进而演化为公共关系的危机。面对突然爆发的公关危机， |
| 关 键 词： | 公关危机管理 企业 社会环境 社会公众 主客观因素 公众关系 公共关系 |
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