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| 企业实施CRM应该重视的问题 | |
| 引用本文： | 陈静,毛勇军.企业实施CRM应该重视的问题[J].经济师,2003(5):147-148. |
| 作者姓名： | 陈静 毛勇军 |
| 作者单位： | 重庆工商大学工商管理系,重庆宗申集团,重庆,400067 |
| 摘 要： | CRM (CustomerRelationshipManagement)客户关系管理已成为现代企业营销管理的重要任务。但是 ,就我国企业目前状况而言 ,必须慎重考虑是否能够实施CRM。文章就此问题从CRM的系统实施目标、系统实施的基础条件、系统功能、系统的组织保障、实施的关键因素五个方面展开探讨。 |
| 关 键 词： | CRM 企业营销管理 客户 市场 |
| 文章编号： | 1004-4914(2003)05-147-02 |
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