制造业需要服务文化 |
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引用本文: | 本刊编辑部,孔志远,张鑫,李明,龚健仪,王歆效,王宏生.制造业需要服务文化[J].商业文化,2006(12). |
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作者姓名: | 本刊编辑部 孔志远 张鑫 李明 龚健仪 王歆效 王宏生 |
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摘 要: | 我们的中心目的是想说,服务文化不是传统服务类行业的事,这个世界变了,人人都要有服务意识,每行每业都要有服务意识,因为真诚、周到、贴心的服务能够提高客户的忠诚度、满意度,帮助企业锁定客户。服务实实在在地创造着价值,真金白银的价值,而且越来越多……
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