浅谈"生产和服务提供过程的确认"

ISO9001中“生产和服务提供过程的确认”对制造企业来说是非常重要的条款，是特殊过程控制的主要手段之一。有些企业由于对标准理解不透，在质量管理体系运行中存在如下问题：1）将特殊过程确认与关键过程控制相混淆；2）将特殊过程确认与特殊工种管理相混淆；3）将特殊过程确认与特殊过程监控相混淆；4）特殊过程确认的方法不恰当。为深刻理解和正确实施标准条款的有关要求，现对“生产和服务提供过程的确认’实施中值得注意的问题作以简单探讨。