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| "鱼缸理论"对企业营销的启示 | |
| 作者姓名： | 冉净斐 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 企业在面对一个差异化市场时,如何有效了解目标客户需求?“鱼缸理论”给出了一个好办法。 这一理论是由日本全面质量管理(TQM)专家司马正次(Shoji Shiba)提出来的。“鱼缸理论”是说,鱼缸象征着企业所面对的市场,而鱼就是目标客户。企业要做的就是先跳进鱼缸,接触那些用户,了解他们所处的环境和他们对产品或服务的要求。企业要学着和鱼儿一起游泳,实际深入到用户所处的环境,真正体验作为一个客户对产品的 |
| 关 键 词： | 鱼缸理论 企业 市场营销 |
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