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| CRM对旅游企业市场营销创新的借鉴及推动分析 | |
| 作者姓名： | 胡宇橙 钱亚妍 |
| 作者单位： | 1. 天津商业大学旅游系 2. 天津国土资源与房屋职业学院 |
| 摘 要： | <正>随着信息技术的高速发展及其在旅游企业经营管理中的应用,旅游企业把握和满足顾客需求的能力越来越强,其中,CRM(客户关系管理)系统不仅为旅游企业提供了实施信息化、数字化的客户关系管理的解决方案,同时对旅游企业开展市场营销创新活动提供了有益的借鉴和推动。 |
| 关 键 词： | 市场营销创新 旅游企业 CRM 借鉴 客户关系管理 企业经营管理 信息技术 顾客需求 |
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