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营业机构加快业务转型的战略思考
引用本文:徐德刚,王进.营业机构加快业务转型的战略思考[J].现代金融,2014(3):34-36.
作者姓名:徐德刚  王进
作者单位:农业银行盐城盐都支行
摘    要:农业银行在新一轮改革发展进程中,随着客户数量不断增加,业务种类不断创新,金融产品翻新问世,业务交易日益复杂,营业机构传统的综合柜员制已经越来越不能适应需要,必须加快网点业务经营转型,促使网点由交易核算型向客户及产品营销型转变,用统一的标准,规范网点的服务和营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。本文从分析营业机构经营管理现状入手,探讨营业机构转型思路。

关 键 词:营业机构  业务转型  服务标准化  客户体验  产品销售能力  综合柜员制  客户满意度  农业银行
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