营业机构加快业务转型的战略思考 |
| |
引用本文: | 徐德刚,王进.营业机构加快业务转型的战略思考[J].现代金融,2014(3):34-36. |
| |
作者姓名: | 徐德刚 王进 |
| |
作者单位: | 农业银行盐城盐都支行 |
| |
摘 要: | 农业银行在新一轮改革发展进程中,随着客户数量不断增加,业务种类不断创新,金融产品翻新问世,业务交易日益复杂,营业机构传统的综合柜员制已经越来越不能适应需要,必须加快网点业务经营转型,促使网点由交易核算型向客户及产品营销型转变,用统一的标准,规范网点的服务和营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。本文从分析营业机构经营管理现状入手,探讨营业机构转型思路。
|
关 键 词: | 营业机构 业务转型 服务标准化 客户体验 产品销售能力 综合柜员制 客户满意度 农业银行 |
本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录! |
|