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| 我国金融呼叫中心的未来发展之路——以汇丰银行为例分析 | |
| 作者姓名： | 张秋 |
| 摘 要： | 金融呼叫中心作为现代金融机构新型的、综合性经营渠道,是提高金融企业市场竞争力的利器.我国金融呼叫中心如何解决对客户重视不足,未能充分发挥呼叫中心功能,服务地区差异性,运营成本高等问题,从而提高我国金融服务水平和市场竞争力,值得我们探讨. |
| 关 键 词： | 金融呼叫中心 汇丰银行 |
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