酒店服务质量与客户满意度的关系 |
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引用本文: | 王一三.酒店服务质量与客户满意度的关系[J].现代商业,2011(20):94. |
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作者姓名: | 王一三 |
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摘 要: | 社会市场经济的不断发展使得人们对于各种时尚消费更加追求,酒店作为服务行业的一个主要构成,其服务质量是酒店的核心指标。经过长期的服务变革调整,酒店在向客户提供服务时也趋于多元化。如何让酒店的服务获得客户的最大满意,这是现代化酒店经营需要重点考虑的问题。针对这一点,本文重点分析了酒店服务于客户满意度之间的关联。
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关 键 词: | 酒店服务 质量 客户满意度 关系 |
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