老年人服务质量管理研究与实践

关爱老年人，是个国际关注的热点话题。上海市质量协会代表团在第55届欧洲质量组织年会上发表的《老年人和残疾人服务质量管理研究与实践》一文介绍了上海的情况与实践，引起了与会专家的重视。篇幅所限，本刊将其中与老年人相关的内容进行了精编，希望能够引起全社会对老年人生活质量的关心与重视。