电子口碑市场效果的影响因素研究

分析电子口碑形成与传播的机制,以及了解电子口碑对于消费者行为的影响,进而认识到电子口碑的市场效果,找出影响电子口碑市场效果的因素,这对于管理者来说,可以使市场向着有利于自己的一面发展;对于商家来说,这也是一个新的营销手段。本文采用抽样问卷调查法,验证了电子口碑市场影响模型,总结出影响电子口碑市场效果的主要因素为电子口碑传播者的认知、电子口碑传播者的动机、电子口碑传播者的个人相关知识、电子口碑信息的偏向性、电子口碑接受者的个人相关知识等几方面。研究结果为更好理解电子口碑在中国的市场效果提供了实证基础。