关系营销战略及其发展趋势

<正>随着我国经济市场化程度的不断提高,对外开放的不断深入,买方市场的形成,企业之间的竞争也更加激烈,而我国相当一部分企业,却因为没有建立好与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织等之间的良性关系,而陷入困境。因而,认识关系营销及其发展趋势,是我国企业的当务之急。一、关系营销同传统的交易型营销的区别 关系营销的核心是把单项顾客服务和整体质量举措以及市场营销战略的主流结合起来,在整个企业范围内推行。而传统的交易型营销的做法是把顾客服务和质量与市场营销分开,备自单独管理。