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售后服务需及时当今世界各地的企业都注重售后服务,这深受广大消费者的欢迎。但仅有售后服务还不足以令顾客满意,及时的售后服务才是顾客最需要的。美国著名的凯特皮纳公司在这方面是成功的典范。他们不仅给顾客“所需要的”,而且给顾客“最需要的”。该公司生产的汽车、推土机遍布世界各地,他们在世界各地都设有维修点,并声明:不管在地球的哪个角落,该公司提供的机器坏了,24小时内服务人员携带零件赶到,否则将赔偿一切费用。这种及时雨般的售后服务得到的回报是:凯特皮纳公司成了世界著名企业,财源滚滚,生意兴隆。