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| 汽车投诉已成顽疾“名医”支招盼康复 | |
| 作者姓名： | 林文强 |
| 作者单位： | 《福建质量管理》编辑部 |
| 摘 要： | 连日来,继本刊上一期《服务缺陷+质量硬伤——怒砸豪车刺痛谁的心》报道披露后,又陆续接到读者对部分品牌汽车的投诉十余起,投诉内容林林总总,主要问题有:一是发动机异响、无故熄火;变速箱换挡异响、顿挫感强、漏油;气囊失灵及轮胎鼓包、开裂等问题。二是售后服务故障一次性维修率低、维修时间过长、过度维修、价格不透明、故障检测举证难。三是汽车销售潜规则多,经营者设置合同陷阱、提车加价、 |
| 关 键 词： | 汽车销售 发动机 投诉 售后服务 主要问题 汽车产品 变速箱 故障检测 经营者 潜规则 |
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