|
|||||
|
|
| 陷入僵局时的沟通技巧 | |
| 引用本文： | 李凌.陷入僵局时的沟通技巧[J].连锁与特许,1999(5). |
| 作者姓名： | 李凌 |
| 摘 要： | 若想与他人相处融洽,并顺利解决问题,交流是必不可免的。 人们常说:“我们应该好好谈谈。” 人们常想:“只要谈话还在继续,事情总有转机。” 人们总是很自然地认为,人与人之间并无很大差别,产生矛盾的根本原因是相互缺乏理解,并不存在真正的争端,只要能让他人明白自己的想法问题就解决了。 但是,你也许已经注意到这种情况——你谈得越多,就会越恼怒、受挫。更为滑稽的是,当谈话毫无成效时,你的本能反应却是越说越多,结果只会是越谈越糟。 这里有一种解决争端的办法——策略性交流,由以下4个步骤组 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |