一次热情的接待换来一个美满的合约 |
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引用本文: | 陆荣根.一次热情的接待换来一个美满的合约[J].中国物业管理,2005(1):62-62. |
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作者姓名: | 陆荣根 |
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摘 要: | 九月的一天下午,某物业管理处王小姐正在办公室忙着核对代收三费的帐目,突然走进一位白发长者,小王忙起身为老人让座,并递上一杯水。她热情地询问老人,家住哪里,有何事需要帮忙。老人说他是慕名远道而来,专门向管理处经理请教几个问题的。小王说小区经理不在,她让老人把问题和电话号码都留下来,等经理回来一定会给他一个满意的答复。
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关 键 词: | 热情 合约 接待 物业管理处 电话号码 老人 办公室 经理 帐目 满意 |
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