英国开放大学的学习者支持服务与质量提高（下）

艾伦·泰特教授认为，远程开放教育是由三个重要因素构成的，包括课程资源建设、学习支持服务和系统管理模式。英国开放大学以其开放的办学思想、灵活的办学方式、编写高质量的媒体教材、建立严格的教学质量保障体系和完善的学习支持服务系统等特色而闻名于世。英国质量保障局开展的学生满意度调查显示，英国开放大学学生对开放大学所提供的学习支持服务给予了充分的肯定，学生满意度连续三年名列前茅，说明英国开放大学能够将学习者的利益考虑在先，满足了学生对开放大学的期待。在构建远程教育学习支持服务体系的过程中，英国开放大学已经形成了自己的运行模式，它的学习支持服务系统建设值得借鉴。中央农广校对外交流处组织翻译了英国开放大学两名教授在第22届ICED世界大会上的论文，分两期连续刊登，供大家学习参考。