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“蟑螂”毁掉的危机公关
作者姓名:
梁丁
摘 要:
陷入“质量门”的“惠普”,相对于它在全球广泛的品牌声誉,其前期危机处理实在令人不敢恭维。然而,高潮并末结束,惠普公司客户体验管理专员袁明在中央电视台某晚会上的表演,则让“惠普”陷入了一种荒唐的境地。
关 键 词:
危机公关
蟑螂
客户体验管理
惠普公司
中央电视台
品牌声誉
危机处理
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